Afspraken, betalen en huisregels
Hieronder leest u wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen als u bij Fysico Rotterdam in behandeling bent. Deze betalingsvoorwaarden en huisregels horen bij de behandelovereenkomst tussen u en uw therapeut. Ze gelden voor fysiotherapie en de andere therapieën in onze praktijken in Blijdorp en Delfshaven. Voor Fysico Fitness gelden de algemene voorwaarden Fysico Fitness.
Afspraak afzeggen of verzetten?
Bel 010 465 43 50 of mail naar info@fysicorotterdam.nl. Doe dit uiterlijk 24 uur van tevoren.
In het kort
Wij declareren meestal direct bij uw zorgverzekeraar
Afzeggen kan kosteloos tot 24 uur van tevoren
Een factuur betaalt u binnen 30 dagen
Afspraken en afzeggen
Zo houden we de agenda voor iedereen beschikbaar
| Situatie | Wat geldt er |
| Afzeggen tot 24 uur van tevoren | Kosteloos |
| Afspraak op maandag | Kosteloos afzeggen tot 09.00 uur die maandag |
| Later afgezegd of niet gekomen | € 47,50 (zelf te betalen) |
| Meer dan 15 minuten te laat | De afspraak vervalt |
Een niet nagekomen afspraak vergoedt de zorgverzekeraar niet. Daarom brengen wij deze bij u in rekening. Zie ook onze tarieven.
Declareren en vergoeding
- Wij hebben contracten met vrijwel alle zorgverzekeraars en declareren meestal rechtstreeks bij uw verzekeraar.
- Kunnen wij niet direct declareren, of is uw aanvullende verzekering op of niet aanwezig? Dan ontvangt u zelf de factuur.
- U bent zelf verantwoordelijk om te weten hoeveel behandelingen uw polis vergoedt en hoeveel er nog over zijn. Twijfelt u? Wij kijken graag met u mee.
- Vergoeding uit de basisverzekering gaat ten koste van uw eigen risico. Lees meer bij vergoedingen.
Betalen van een factuur
- U betaalt een factuur binnen 30 dagen na de factuurdatum.
- Is de factuur na 30 dagen niet betaald, dan sturen wij u een herinnering.
- Betaalt u daarna nog niet, dan sturen wij een aanmaning met een laatste termijn van 14 dagen, zonder extra kosten.
- Betaalt u ook binnen die 14 dagen niet, dan mogen wij de wettelijke incassokosten en de wettelijke rente in rekening brengen en de vordering uit handen geven.
- Met het maken van een eerste afspraak ontstaat een behandelovereenkomst tussen u en uw therapeut.
- Neem bij uw eerste afspraak uw zorgpas en een geldig identiteitsbewijs mee. Wij zijn verplicht uw identiteit te controleren.
- Neem bij elke behandeling een handdoek mee.
- Traint u in de oefenzaal, draag dan schone (binnen)sportschoenen.
- Wij stellen goede persoonlijke hygiëne op prijs. Is de situatie onhygiënisch, dan mag de therapeut de behandeling beëindigen.
- Met uw gegevens gaan wij zorgvuldig om. Lees hoe in onze privacyverklaring.
- Niet tevreden? Bespreek het met uw therapeut of lees onze klachtenregeling.
Veelgestelde vragen
Wat kost een gemiste afspraak?
Zegt u later dan 24 uur van tevoren af of komt u niet, dan brengen wij € 47,50 in rekening. Dit bedrag vergoedt de zorgverzekeraar niet.
Hoe zeg ik een afspraak af?
Bel 010 465 43 50 of mail naar info@fysicorotterdam.nl, uiterlijk 24 uur van tevoren. Voor een afspraak op maandag kan dat tot 09.00 uur die ochtend.
Wanneer moet ik een factuur betalen?
Binnen 30 dagen na de factuurdatum. Daarna sturen wij eerst een herinnering en een aanmaning met 14 dagen extra, zonder extra kosten.
Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak?
Uw zorgpas, een geldig identiteitsbewijs en een handdoek. Traint u in de oefenzaal, neem dan ook schone binnensportschoenen mee.
Neem contact met ons op, wij helpen u graag verder.