Versie: 22 oktober 2026
Wie zijn wij?
Maatschap Fysico Rotterdam (hierna: Fysico) is een praktijk voor fysiotherapie en aanverwante disciplines met een eigen trainingscentrum (Fysico Fitness). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Blijdorp: Bentinckplein 12, 3039 KL Rotterdam (fysiotherapie en Fysico Fitness)
- Delfshaven: Nieuwe Binnenweg 257B, 3021 GD Rotterdam (fysiotherapie)
- KvK: 86369288
- E-mail: info@fysicorotterdam.nl · Telefoon: 010 465 43 50
Welke gegevens verwerken wij en waarom?
1. Als je bij ons in behandeling bent
Voor je behandeling leggen wij een medisch dossier aan. Daarin staan je naam, adres, geboortedatum, contactgegevens, BSN, zorgverzekeringsgegevens, je huisarts of verwijzer en de gegevens over je gezondheid en behandeling.
Waarom: om je goed te kunnen behandelen, je behandeling te declareren bij je zorgverzekeraar en te voldoen aan onze wettelijke plichten.
Grondslag: de behandelovereenkomst en onze wettelijke verplichtingen (o.a. de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst en de Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg). Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens; wij verwerken die op grond van artikel 9 lid 2 sub h AVG en artikel 30 UAVG, uitsluitend door zorgverleners met een beroepsgeheim.
2. Als je lid bent van Fysico Fitness
Naam, adres, geboortedatum, contactgegevens, rekeningnummer, abonnementsgegevens en je bezoekregistratie. Bij medische trainingsprogramma’s ook relevante gezondheidsinformatie.
Waarom: om je abonnement uit te voeren, de contributie te innen en je trainingen te begeleiden.
Grondslag: de overeenkomst (je abonnement) en onze fiscale bewaarplicht.
3. Nieuwsbrief
Je naam en e-mailadres, en of je de nieuwsbrief opent en op links klikt.
Grondslag: je toestemming, of ons gerechtvaardigd belang als je al patiënt of lid bent. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief.
4. Contact, afspraken en website
Gegevens die je ons stuurt via e-mail, telefoon, WhatsApp, het contactformulier of de online afsprakenmodule. Op onze website meten wij het bezoek met Google Analytics. Analytische en andere niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen als je daar via onze cookiebanner toestemming voor geeft. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.
Grondslag: je toestemming of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en onze website te verbeteren.
5. Cliëntverhalen en foto’s
Verhalen, namen of foto’s van cliënten publiceren wij alleen met hun uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming. Die toestemming kun je altijd intrekken.
6. Sollicitaties
Gegevens uit je sollicitatie bewaren wij tot vier weken na afloop van de procedure, of met je toestemming tot één jaar.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Medisch dossier: 20 jaar na de laatste behandeling (wettelijke termijn), of langer als dat nodig is voor goede zorg.
- Financiële en declaratiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Ledenadministratie Fysico Fitness: zolang je lid bent en daarna maximaal 7 jaar voor de financiële administratie.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Met wie delen wij je gegevens?
Wij verkopen nooit gegevens. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor je behandeling of je abonnement, als de wet dat verplicht, of als jij daar toestemming voor geeft (bijvoorbeeld met je huisarts of specialist). Wij werken met deze verwerkers, met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben:
- Fysiomanager (World of Health) – elektronisch patiëntendossier
- MijnZorgtoegang – online afspraken maken
- VECOZO en Zorgmail (Enovation) – declaraties en veilige communicatie in de zorg
- Sportivity (B.O.S.S.) – ledenadministratie Fysico Fitness
- Technogym – trainingsapp en apparatuur
- Mailchimp (Intuit) – nieuwsbrief
- Microsoft 365 – e-mail en kantoorsoftware
- Google – websitestatistieken
- Mediquest – cliëntervaringsonderzoek
- Onze websitebouwer, hostingpartij en ICT-beheerder
- Onze accountant en salarisadministratie
Gegevens buiten de Europese Unie
Enkele leveranciers (zoals Mailchimp, Google en Meta/WhatsApp) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Zij zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework of werken met door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.
Minderjarigen
Voor kinderen jonger dan 16 jaar vragen wij toestemming van een ouder of voogd. Voor een behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is volgens de wet toestemming van zowel het kind als de ouder(s) nodig.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals tweestapsverificatie op onze systemen, een dossiersysteem dat voldoet aan de NEN 7510-norm, versleutelde verbindingen en een geheimhoudingsplicht voor al onze medewerkers, stagiaires en waarnemers. Alleen medewerkers die bij jouw behandeling of training betrokken zijn hebben toegang tot je gegevens.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen (voor zover de wet dat toelaat), de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@fysicorotterdam.nl. Wij reageren binnen een maand en kunnen je vragen je te legitimeren.
Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.